DSEB-LAB

Nei progetti di innovazione digitale, soprattutto in contesti di ecosistemi aperti, uno dei principali fattori critici non è la disponibilità delle tecnologie, ma la disponibilità e l’allineamento delle competenze degli attori coinvolti.

In particolare:

• i partner di un ecosistema presentano competenze eterogenee
• l’introduzione di nuove tecnologie genera ritardi dovuti all’onboarding
• la disseminazione dell’innovazione è spesso imprevedibile nei tempi e nei costi.

Il problema di ricerca affrontato da AURIGA-PBM è quindi:

come rendere sistematico, misurabile e integrato il trasferimento di competenze all’interno di un ecosistema digitale di servizi, riducendo l’impatto sull’operatività e sui costi di innovazione.

Gli approcci tradizionali alla formazione e alla gestione delle competenze presentano limiti evidenti:

• formazione separata dai processi di innovazione;
• percorsi standardizzati non adattivi;
• difficoltà di integrazione con le piattaforme operative;
• scarsa misurabilità dell’impatto sul business.

I modelli di Living Lab esistenti favoriscono la sperimentazione, ma raramente sono integrati nativamente in una piattaforma digitale di ecosistema.

Il progetto AURIGA-PBM introduce il concetto operativo di DSEB-LAB, un Living Lab digitale integrato nell’ecosistema DSEB.

Competenze come specie dell’ecosistema

Nel DSEB-LAB:

• le competenze sono trattate come risorse ecosistemiche
• possono essere offerte, richieste e combinate
• supportano direttamente i processi di innovazione.

Questo rappresenta un’estensione del concetto di servizio digitale al dominio della conoscenza.

Formazione integrata nei processi di innovazione

La formazione non è un’attività separata, ma:

• avviene in itinere
• è contestualizzata ai servizi e ai progetti
• riduce i tempi di apprendimento.

Riduzione dell’imprevedibilità dell’onboarding

Il DSEB-LAB consente di:

• rendere prevedibili i tempi di inserimento
• ridurre il costo dell’affiancamento
• valorizzare le competenze pregresse.

Il DSEB-LAB è realizzato tramite l’integrazione di piattaforme di formazione e gestione delle competenze (es. AUREDU), rese disponibili come servizi nell’ecosistema IT-PMS.

La soluzione supporta:

• percorsi formativi adattivi;
• tracciamento delle competenze;
• formazione di fornitori e consumatori di servizi;
• supporto all’adozione delle innovazioni.

La valutazione del DSEB-LAB è stata condotta considerando:

• riduzione dei tempi di onboarding;
• prevedibilità della disseminazione dell’innovazione;
• efficacia della formazione rispetto ai contesti operativi.

Le misure quantitative utilizzate sono derivate da: tempi persona dedicati alla formazione; tempi solari di autonomia delle risorse; analisi comparative tra approcci tradizionali e integrati.

L’integrazione di AUREDU in IT-PMS ha mostrato che:

• la formazione può essere avviata parallelamente allo sviluppo;
• i partner acquisiscono competenze mirate prima dell’erogazione del servizio;
• il trasferimento di conoscenza non blocca i processi di innovazione.

I risultati indicano una riduzione significativa dell’impatto temporale della formazione sui progetti di ecosistema.

Competenze come risorsa ecosistemica
La conoscenza diventa un asset condiviso.

Formazione integrata nell’innovazione
L’apprendimento avviene mentre i servizi evolvono.

Onboarding prevedibile
Tempi e costi di inserimento sono ridotti e stimabili.

Valorizzazione delle competenze pregresse
L’esperienza degli attori è riutilizzata efficacemente.

Per i fornitori

• riduzione del costo di aggiornamento tecnologico;
• maggiore rapidità di partecipazione all’ecosistema;
• valorizzazione delle competenze distintive.

Per i consumatori

• migliore qualità dei servizi;
• supporto all’adozione delle soluzioni;
• continuità operativa.

Dai risultati emerge che: l’automazione della personalizzazione dei percorsi formativi può essere ampliata; l’integrazione con metriche di performance di business è una direzione futura; l’industrializzazione rafforzerà l’impatto del DSEB-LAB.