AURGQM – Sistema Software per la Gestione della Qualità secondo il Paradigma Goal-Question-Metric (GQM)
AURGQM è un sistema software progettato per la gestione di modelli di qualità definiti secondo il paradigma Goal-Question-Metric (GQM), con l’obiettivo di monitorare in modo rigoroso la qualità dei processi e dei prodotti e di stimolare un miglioramento continuo fondato su dati misurabili e interpretazioni strutturate.
Il paradigma GQM si distingue per la sua forte formalizzazione metodologica, caratteristica che lo rende particolarmente adatto a essere supportato da una piattaforma digitale capace di guidare, controllare e consolidare l’intero ciclo di vita dei modelli di qualità.
Attraverso questa formalizzazione, ogni valutazione produce risultati:
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Coerenti
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Sistematici
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Indipendenti dal tempo
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Indipendenti dal singolo misuratore
Garantendo uniformità e ripetibilità nell’analisi.
Struttura di un Modello di Qualità in AURGQM
Un modello di qualità gestito da AURGQM è composto da due componenti strettamente integrate:
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Modello metrico
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Modello di analisi
Modello Metrico: Goal, Question, Metric
Il modello metrico si articola su tre livelli gerarchici.
Livello Concettuale – Goal
I Goal definiscono:
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Gli obiettivi di qualità
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L’oggetto di interesse
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Il proposito dell’analisi
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La prospettiva degli stakeholder
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Il contesto di applicazione
Livello Logico – Question
Le Question traducono l’obiettivo in interrogativi specifici cui occorre rispondere per verificarne il raggiungimento.
Livello Operativo – Metric
Le Metric rappresentano le misure da rilevare per fornire risposte oggettive ai quesiti formulati.
Questa struttura mantiene un legame esplicito e tracciabile tra obiettivi strategici e dati quantitativi, evitando raccolte di misure prive di orientamento decisionale.
Modello di Analisi e Supporto Decisionale
Il modello di analisi definisce lo schema interpretativo dei valori raccolti e il piano delle possibili iniziative di miglioramento.
Comprende:
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Interpretazione delle misure rispetto alle Question
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Identificazione di scostamenti dalle soglie attese
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Elaborazione di ipotesi sulle cause
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Formulazione di azioni correttive o migliorative
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Stima dei benefici quantitativi attesi
La piattaforma non si limita a raccogliere dati, ma fornisce un vero supporto decisionale, trasformando le misurazioni in conoscenza utile per orientare le scelte organizzative.
Gestione del Ciclo di Vita dei Modelli
AURGQM integra diversi sottosistemi funzionali che coprono l’intero ciclo di vita dei modelli di qualità.
Progettazione dei Modelli Metrici
Il modulo dedicato ai modelli metrici guida il progettista nella definizione sistematica di Goal, Question e Metric.
Un modello è considerato completo quando:
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A ogni Goal corrisponde almeno una Question
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A ogni Question corrisponde almeno una Metric
Il sistema consente di:
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Modificare modelli in stato privato
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Duplicare modelli
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Cancellare modelli
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Riutilizzare modelli pubblici validati
Favorendo efficienza progettuale e diffusione di buone pratiche.
Raccolta Dati e Monitoraggio Storico
Il sottosistema di raccolta dati permette di acquisire e visualizzare le misure relative ai modelli attivati, mantenendo uno storico delle rilevazioni nel tempo.
Questo consente di:
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Monitorare l’evoluzione della qualità
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Verificare l’efficacia delle iniziative di miglioramento
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Effettuare analisi comparative
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Individuare trend
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Raffinare soglie e ipotesi interpretative
Con l’aumentare dell’utilizzo, i modelli rafforzano la propria validità grazie all’accumulo di dati storici.
Tavole di Decisione e Regole di Interpretazione
Il modulo dei modelli di analisi supporta la definizione di tavole di decisione associate alle Question.
In esse vengono formalizzate:
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Condizioni
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Regole
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Interpretazioni
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Azioni suggerite
Il sistema verifica la coerenza tra misure e modello di analisi, segnalando eventuali incongruenze.
Attraverso condizioni e operatori, l’utente costruisce regole che collegano combinazioni di valori a interpretazioni e proposte operative.
La funzione di esecuzione consente di ottenere una valutazione completa del modello, visualizzando per ciascun Goal e Question:
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Condizioni verificate
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Interpretazione risultante
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Azioni raccomandate
È inoltre possibile generare report stampabili, ad esempio in formato PDF, per la condivisione dei risultati.
Validazione, Governance e Controllo degli Stati
Un elemento distintivo della piattaforma è la gestione controllata degli stati dei modelli.
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Stato privato: il modello può essere elaborato e modificato dall’autore.
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Stato “da validare”: un supervisore può approvare o respingere il modello con motivazione.
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Stato pubblico: solo i modelli validati diventano pubblici e immodificabili.
Questo meccanismo garantisce:
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Governance
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Qualità metodologica
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Coerenza nell’applicazione aziendale
Repository e Riuso dei Modelli
Il sistema include un repository che consente di:
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Creare domini di sincronizzazione
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Gestire entità
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Archiviare modelli già progettati
La possibilità di duplicare Goal, Question e Metric permette di accelerare la progettazione di nuovi modelli e capitalizzare l’esperienza maturata.
Governance della Qualità e Miglioramento Continuo
Attraverso l’integrazione tra:
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Definizione formale degli obiettivi
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Raccolta sistematica delle misure
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Interpretazione strutturata dei risultati
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Validazione controllata dei modelli
AURGQM si configura come uno strumento completo per la governance della qualità.
La piattaforma consente alle organizzazioni di trasformare il monitoraggio in un processo continuo basato su evidenze, rafforzando la capacità di:
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Individuare criticità
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Pianificare interventi
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Misurare nel tempo l’efficacia delle azioni
Il paradigma GQM diventa così un sistema operativo integrato nella gestione quotidiana dei processi e dei prodotti, orientato al miglioramento continuo e alla crescita strutturata della qualità organizzativa.
Scopri AURGQM
Visita il sito:
https://aurgqm.aurigaspa.com